Cước Rakuten Mobile cao hơn quảng cáo? 4 nguyên nhân hay gặp và cách tự kiểm tra, xử lý

Bài viết có link giới thiệu (affiliate). Nếu bạn đăng ký qua link trong bài thì mình nhận được một phần hoa hồng nhỏ từ Rakuten, bạn không mất thêm chi phí nào.

Đăng ký SIM Rakuten, ai cũng nghe giới thiệu là cước từ khoảng 1 sen mỗi tháng, dùng thoải mái không giới hạn cũng chỉ khoảng 3 sen 2. Thế mà tới khi hoá đơn về, nhiều bạn thấy số tiền cao hơn hẳn, có tháng gấp đôi, gấp ba con số quảng cáo. Mình nhận được câu hỏi này rất thường xuyên.

Nói trước để mọi người yên tâm: phần lớn trường hợp không phải Rakuten tính sai, mà là trong hoá đơn có thêm những khoản mình không để ý lúc đăng ký. Hay gặp nhất là 4 nguyên nhân dưới đây. Bài này mình chỉ cách tự kiểm tra xem mình bị ở khoản nào, và cách xử lý từng khoản: gỡ gói cộng thêm ra sao, nhầm gói U-NEXT thì đổi thế nào.

Phần 1: 4 nguyên nhân làm cước cao hơn con số giới thiệu

Nguyên nhân 1: nhầm gói Saikyo sang Saikyo U-NEXT

Hai gói này tên gần giống hệt nhau nên lúc đăng ký rất dễ bấm nhầm:

• Rakuten Saikyo Plan (gói thường): tiền cước theo lượng data đã dùng. Có giảm giá gia đình thì 3 bậc là 968 yên (tới 3GB), 2.068 yên (tới 20GB), 3.168 yên (không giới hạn). Đây chính là con số “khoảng 1 sen” và “3 sen 2” trong quảng cáo.
• Rakuten Saikyo U-NEXT: cố định 4.378 yên mỗi tháng (4.268 yên khi có giảm giá gia đình), bất kể dùng nhiều hay ít, vì trong gói đã gồm tiền xem phim U-NEXT.

Ai không xem phim mà lỡ chọn gói U-NEXT thì tháng nào cũng đóng mức cao nhất, dùng 1GB cũng 4.378 yên. Chỉ riêng khoản chênh này đã là hơn 3.000 yên mỗi tháng so với bậc thấp nhất của gói thường. Cách đổi về gói thường mình hướng dẫn ở Phần 4.

Nguyên nhân 2: dính gói cộng thêm (option) lúc đăng ký

Lúc đăng ký SIM, ở bước chọn thêm dịch vụ, màn hình hay gợi ý sẵn mấy gói cộng thêm. Chỉ cần lỡ tay để nguyên, hoặc bấm tiếp mà không bỏ chọn, là tháng nào cũng bị trừ thêm đều đặn. Các gói hay dính nhất:

Các gói cộng thêm hay bị chọn nhầm nhất và giá mỗi tháng.

Hay dính nhất là gói gọi 15 phút （15分（標準）通話かけ放題, 1.100 yên/tháng): tháng đầu miễn phí nên không ai để ý, từ tháng thứ 2 là trừ đều. Trong khi gọi nội địa bằng app Rakuten Link vốn đã miễn phí, nên đa số mọi người không cần gói này. Cách gỡ ở Phần 3.

Nguyên nhân 3: gọi điện mà không mở app Rakuten Link

Đây là khoản “tiền gọi phát sinh” làm nhiều bạn bất ngờ nhất. Rakuten Mobile chỉ miễn phí cuộc gọi nội địa khi mình gọi bằng app Rakuten Link. Nếu gọi bằng app điện thoại có sẵn của máy, cước là 22 yên mỗi 30 giây. Gọi quen tay vài cuộc dài là lên cả ngàn yên lúc nào không hay. Nhắn SMS bằng app thường cũng bị tính tiền theo tin.

Thấy trong hoá đơn có khoản 通話料 (tiền gọi) hoặc SMS料 thì gần như chắc chắn là do nguyên nhân này. Cách xử lý đơn giản nhất: từ giờ gọi điện cứ mở Rakuten Link ra gọi, và sau khi cắt gói gọi 15 phút (nếu có gỡ ở Phần 3) thì càng phải nhớ điều này.

Nguyên nhân 4: các khoản khác gộp chung trong hoá đơn

• Tiền máy trả góp: hoá đơn Rakuten gộp cả cước SIM lẫn tiền máy đang trả góp. Ai mua máy góp thì tổng tiền trừ hàng tháng cao hơn tiền cước là bình thường.
• Mua thêm data ở nước ngoài: Rakuten cho dùng miễn phí 2GB mỗi tháng ở nhiều nước, quá 2GB mà bấm mua thêm data （データチャージ) thì cộng 500 yên mỗi GB.
• Phí thanh toán bằng trừ tài khoản: ai chọn trả cước bằng 口座振替 (trừ thẳng tài khoản ngân hàng) thì mỗi tháng cộng thêm 110 yên phí. Trả bằng thẻ Rakuten hoặc point thì không có khoản này.

Phần 2: Cách tự kiểm tra xem mình bị trừ ở khoản nào

Trước khi xử lý, mình cần biết chắc tiền cộng thêm nằm ở đâu. Rakuten cho xem chi tiết từng khoản của từng tháng, làm theo 1 trong 2 cách sau:

2 cách xem chi tiết cước: trên web my Rakuten Mobile hoặc trong app Rakuten Link.

Cách đọc bảng chi tiết: mỗi khoản nằm trên 1 dòng riêng, nhìn tên dòng là biết tiền đi đâu:

• プラン料金： tiền gói cước. Nếu dòng này hiện gói U-NEXT với số tiền 4.378 yên thì mình đang ở nguyên nhân 1.
• Tên các gói cộng thêm （15分（標準）通話かけ放題, 国際通話かけ放題, các gói bảo hành…): nguyên nhân 2.
• 通話料・SMS料： tiền gọi và nhắn tin phát sinh, nguyên nhân 3. Muốn biết gọi cho ai, lúc nào thì tải file chi tiết cuộc gọi ở cuối trang chi tiết cước về đối chiếu.
• 端末代金： tiền máy trả góp, nguyên nhân 4.

Mẫu bảng chi tiết cước của Rakuten: từng gói cộng thêm hiện thành 1 dòng riêng, ví dụ gói gọi 15 phút, gọi quốc tế, bảo hành máy. (Ảnh: trang hướng dẫn chính thức của Rakuten Mobile)

Lưu ý: cước của một tháng thì từ khoảng ngày 4 của tháng sau mới xem được, và hệ thống chỉ giữ chi tiết 12 tháng gần nhất. Phần point Rakuten đã dùng để trả cước không hiện trong bảng này, muốn xem số tiền thực trả sau khi trừ point thì xem ở chứng từ thanh toán （支払い証明書）.

Phần 3: Dính gói cộng thêm thì gỡ ra sao

Muốn xem mình đang dùng những gói cộng thêm nào, vào my Rakuten Mobile, mục 契約プラン, kéo xuống phần ご契約中のオプションサービス là thấy hết.

Màn hình xem các gói cộng thêm đang dùng. (Ảnh: trang hướng dẫn chính thức của Rakuten Mobile)

Các bước gỡ gói cộng thêm (làm trên web my Rakuten Mobile là rõ nhất):

1. Đăng nhập my Rakuten Mobile (bản web), mở mục 契約プラン.
2. Chọn オプションサービスの追加・解約.

Nút vào trang thêm/cắt gói cộng thêm. (Ảnh: trang hướng dẫn chính thức của Rakuten Mobile)

3. Ở gói muốn gỡ, bấm 解約を申請する.

Màn hình gói gọi 15 phút với nút 解約を申請する ở dưới cùng. (Ảnh: trang hướng dẫn chính thức của Rakuten Mobile)

4. Đọc lưu ý trước khi cắt rồi bấm 解約手続きへ進む.
5. Trả lời bảng khảo sát ngắn, bấm tiếp 解約手続きへ進む, có hộp thoại hiện ra thì bấm 閉じる.
6. Kéo xuống cuối trang bấm 変更内容を確認する, kiểm tra lại rồi bấm 変更する là xong. Rakuten gửi email xác nhận về địa chỉ đã đăng ký.

Màn hình xác nhận nội dung thay đổi trước khi bấm hoàn tất. (Ảnh: trang hướng dẫn chính thức của Rakuten Mobile)

Lưu ý về tiền khi gỡ giữa tháng:

• Đa số gói cộng thêm tính tiền theo ngày: gỡ ngày nào chỉ tính tới ngày đó.
• Riêng 5 gói này tính trọn cả tháng dù gỡ giữa tháng: gói gọi 15 phút, gói gọi quốc tế, Hulu, DAZN, DMMプレミアム. Nên gỡ sớm trong tháng cho đỡ tiếc.
• Gói gọi 15 phút: gỡ xong là huỷ ngay. Sau đó gọi bằng app điện thoại thường sẽ bị tính 22 yên mỗi 30 giây, nên nhớ chuyển hẳn sang gọi bằng Rakuten Link.
• Các gói bảo hành máy thì gỡ ở chỗ khác: từ trang chủ my Rakuten Mobile, vào 製品情報, chọn 製品の詳細・保証のお手続き, ở gói bảo hành muốn gỡ bấm 解約する. Lưu ý quan trọng: bảo hành máy chỉ đăng ký được lúc mua máy, gỡ rồi là không đăng ký lại được nữa, nên máy còn mới thì cân nhắc kỹ.

Phần 4: Nhầm gói Saikyo U-NEXT thì đổi về gói thường thế nào

Nếu kiểm tra ở Phần 2 thấy mình đang ở gói U-NEXT mà không xem phim, đổi về gói Saikyo thường là khoản tiết kiệm lớn nhất: từ 4.378 yên cố định xuống theo bậc data, dùng dưới 3GB chỉ còn 968 yên.

Các bước đổi gói:

1. Đăng nhập my Rakuten Mobile, mở mục 契約プラン, chọn đúng số điện thoại muốn đổi.

Màn hình gói cước, chọn đúng line cần đổi. (Ảnh: trang hướng dẫn chính thức của Rakuten Mobile)

2. Bấm 各種手続きへ進む rồi chọn プラン変更のお手続き.

Mục thủ tục đổi gói cước. (Ảnh: trang hướng dẫn chính thức của Rakuten Mobile)

3. Chọn Rakuten Saikyo Plan rồi bấm プランを選択する.

Màn hình chọn gói Rakuten Saikyo Plan. (Ảnh: trang hướng dẫn chính thức của Rakuten Mobile)

4. Kiểm tra nội dung đăng ký, bấm 次へ進む, đọc điều khoản quan trọng rồi bấm 同意して申し込む là hoàn tất.

Lưu ý khi đổi gói:

• Gói mới áp dụng từ ngày 1 của tháng sau. Tháng hiện tại vẫn tính tiền theo gói U-NEXT, và vẫn xem U-NEXT được tới cuối tháng.
• Không làm thủ tục được trong khoảng 23:00 đến 23:59 của ngày cuối tháng. Huỷ đơn đổi gói thì làm được tới 23:00 ngày cuối tháng.
• Mỗi ngày chỉ đổi gói được 1 lần.
• Từ ngày nộp đơn đổi gói tới ngày 1 tháng sau, hệ thống khoá không cho thêm/gỡ gói cộng thêm. Nên nếu muốn gỡ cả option thì gỡ option trước rồi mới đổi gói, hoặc đợi qua ngày 1 tháng sau.
• Đổi gói không mất số điện thoại, không ảnh hưởng các ưu đãi đã nhận. Riêng ai đang chờ point của campaign gói U-NEXT thì đổi gói có thể làm mất điều kiện campaign đó, nên đợi nhận point xong rồi đổi.

Phần 5: Bạn nào chưa có SIM Rakuten, ưu đãi đăng ký hiện có

Đọc tới đây mà bạn chưa dùng Rakuten Mobile thì tham khảo luôn: cước rẻ như quảng cáo là thật, chỉ cần đăng ký đúng gói Saikyo thường, không chọn thêm option, và gọi điện bằng app Rakuten Link là đúng con số 968 yên tới 3.168 yên.

Ưu đãi qua link giới thiệu của mình hiện có:

• Chuyển mạng giữ số: nhận 14.000 point
• Đăng ký số mới: nhận 13.000 point
• Hoặc chọn máy Android giá 1 yên khi chuyển mạng giữ số (2 ưu đãi point và máy 1 yên không cộng dồn, chọn 1 trong 2, tính theo từng line)

👉 ĐĂNG KÝ SIM RAKUTEN NHẬN ƯU ĐÃI TẠI ĐÂY

Đăng ký lần đầu thì xem trước bài hướng dẫn từng bước của mình để tránh đúng các lỗi trong bài này: Hướng dẫn đăng ký SIM Rakuten tổng hợp A–Z. Nếu đăng ký mà bị lỗi giữa chừng thì tra ở bài Các lỗi hay gặp khi đăng ký SIM Rakuten theo từng khâu.

Xem thêm: dùng Rakuten rồi thì mở thêm 2 tài khoản này cho lợi point

Dùng SIM Rakuten rồi, mở thêm tài khoản chứng khoán và ngân hàng cùng hệ sinh thái sẽ được cộng thêm điểm SPU khi mua sắm trên Rakuten Ichiba, point nhận về lại dùng trả cước SIM được. Mình đã viết hướng dẫn từng bước cho cả 2:

Hỏi đáp nhanh

Gỡ gói cộng thêm xong có đăng ký lại được không?
Các gói gọi và xem phim thì đăng ký lại được. Riêng bảo hành máy thì không, vì bảo hành chỉ đăng ký được tại thời điểm mua máy.

Đổi gói từ U-NEXT về gói thường có mất số không?
Không. Đổi gói chỉ là thay gói cước trên cùng 1 line, số điện thoại giữ nguyên.

Tháng này em lỡ gọi bằng app thường nhiều, tiền gọi đã trừ có xin lại được không?
Không xin lại được vì đó là cước phát sinh thật. Từ tháng sau nhớ gọi bằng app Rakuten Link là miễn phí nhé.

Cước tháng đầu tiên cao hơn hẳn thì có bình thường không?
Tháng đầu thường gộp thêm các khoản một lần như tiền máy (nếu mua máy) nên có thể cao hơn các tháng sau. Cứ mở bảng chi tiết theo Phần 2 đối chiếu từng dòng là rõ.

Từ vựng trong bài

• 利用明細（りようめいさい）: bảng chi tiết cước
• 利用内訳（りよううちわけ）: phần liệt kê từng khoản trong cước
• オプションサービス: gói dịch vụ cộng thêm
• 解約を申請する（かいやくをしんせいする）: đăng ký cắt (gói)
• プラン変更（プランへんこう）: đổi gói cước
• 日割り（ひわり）: tính tiền theo ngày
• 支払い証明書（しはらいしょうめいしょ）: chứng từ thanh toán

Nguồn đối chiếu: trang hướng dẫn chính thức của Rakuten Mobile về cách xem chi tiết cước, cách thêm/gỡ gói cộng thêm, cách đổi gói từ Rakuten Saikyo U-NEXT về Rakuten Saikyo Plan và bảng giá gói U-NEXT. Đối chiếu ngày 11/11/2026.

✨ Nếu thấy bài này hay, share giúp mình nha — biết đâu bạn bè của bạn cũng đang cần! ✨

Có thắc mắc gì cứ inbox cho mình nhé.